Du är här: Hem » Service

Teknisk support före försäljning

Vi erbjuder omfattande teknisk support före försäljning för att guida dig från kravanalys till lösningsbekräftelse:

Produkturval & utvärdering

Baserat på din applikationsmiljö (inomhus/utomhus), detekteringsavstånd, avkänningsvinkel, industrianvändning, tekniska parametrar och fysiska storlekskrav rekommenderar vi den mest lämpliga produktlösningen.

Provförsörjning

Efter urval kan vi tillhandahålla prover för din testning och verifiering. En nominell provavgift tillkommer.

Lösningsrådgivning

För speciella funktions- eller prestandakrav erbjuder vårt tekniska team professionell konsultation och genomförbarhetsbedömningar.

Anpassad utveckling

Om befintliga produkter i vår portfölj inte uppfyller dina behov erbjuder vi skräddarsydd utveckling. En utvecklingsavgift kommer att debiteras baserat på arbetets omfattning.

OEM/ODM Customization Services

Med ett dedikerat FoU- och produktionsteam tillhandahåller vi flexibla anpassningstjänster för att möta dina specifika behov:

ODM (Design + Tillverkning)

Du anger funktioner, prestanda och utseende; vi hanterar hela processen från lösningsdesign, hård-/mjukvaruutveckling och prototyptillverkning till massleverans. Du betalar endast utvecklingsavgiften; efter prototypgodkännande går vi vidare till volymproduktion.

OEM (Build-to-Print)

Anpassning av linsverktyg (form).

För anpassade PIR-linser, Fresnel-linser eller andra optiska komponenter som kräver nya verktyg debiteras en engångsavgift för formning. Formen ägs av dig (kunden), medan vi behåller rätten att använda den enbart för tillverkning av dina produkter. Vi åtar oss att inte använda denna form för någon tredjepartsproduktion. Om du senare önskar ta formen i fysisk besittning kan detta ordnas efter ömsesidig överenskommelse och mot en extra kostnad.

Produktionsleverans & kvalitetskontroll

Vi har åtagit oss att leverera i tid och rigorös kvalitetsstyrning genom hela produktionen:

Leverans i tid

Vi slutför produktionen och skickar inom den avtalade ledtiden, vilket säkerställer att ditt projektschema inte försenas.

100 % utgående inspektion

Varje batch testas fullständigt före leverans för att verifiera att alla funktioner och prestanda

uppfyller specifikationerna.

Testrapporter

Varje försändelse åtföljs av en omfattande fabrikstestrapport, som tillhandahåller spårbara data för att underlätta din mottagningsinspektion.

Teknisk support efter försäljning

Vi tillhandahåller kontinuerlig, professionell eftermarknadssupport:

Snabbt ärendesvar

Om du stöter på några produktrelaterade problem under användning kommer vårt tekniska supportteam att svara snabbt och arbeta med dig för att felsöka och lösa dem.

Rotorsaksanalys

För alla rapporterade problem hjälper vi till med felreplikering och felanalys för att identifiera den bakomliggande orsaken och tillhandahåller korrigerande rekommendationer eller förbättringsplaner.

Långsiktig partnerskapsförsäkring

Vi är dedikerade till att bygga långsiktiga relationer. Vår support slutar inte med att projekt avslutas – vi fortsätter att skydda din applikation med pålitlig service under hela produktens livscykel.

HaiWang (HW) Infraröd lösning för mänsklig kroppsavkänning - FAQ

Hur väljer man mellan PIR-sensor, PIR-modul och mikrovågsradarmodul?

PIR-sensor: Matar ut råsignaler; kräver externa perifera kretsar (förstärkning, filtrering, jämförelse). Lämplig för kunder med analoga kretsdesignmöjligheter.
PIR-modul: Integrerar signalbehandlingskretsar; matar direkt ut hög-/lågnivåsignaler; plug-and-play; snabb utvecklingscykel.
Mikrovågsradarmodul: Baserat på dopplereffekten; penetrerar icke-metalliska höljen; opåverkad av temperatur och fuktighet; lämplig för utomhus eller tuffa miljöer.
Vilka Fresnel-linsserier finns tillgängliga? Vilka detekteringsavstånd och vinklar täcker de?

Fem stora serier med mer än 200 modeller, som täcker 3m~40m+ och 90°~360°: spiral (<Φ30, 3-8m, liten utrustning), halvsfärisk (Φ≥30, 5-12m, tak 360°), fyrkantig platta (8-20m+, lång platta (normal längd för säkerhet), irreguljär längd, cirkulär längd för säkerhet), (anpassningsbar).
Vad är skillnaden mellan digital-intelligent PIR och analog PIR?

Analog PIR: Matar ut svaga analoga spänningssignaler; kräver externa förstärknings- och filtreringskretsar.
Digital-intelligent PIR: Inbyggd ADC och signalbehandlingsalgoritmer; direkt matar ut digitala signaler; stark anti-interferensförmåga; förenklar kretsdesign.
Ger du prover? Hur debiteras de?

Ja, vi tillhandahåller prover. Provavgifter varierar beroende på produkt. Lågvärde produkter kan tillhandahållas kostnadsfritt, men kunden står för fraktkostnaderna. Provavgifter är ej återbetalningsbara och kan inte dras av från framtida beställningar.
Vad är skillnaden mellan triggerlägen?

Icke-repeterbart triggerläge: Efter fördröjningsperioden återgår utgången automatiskt till låg nivå och svarar inte på nya triggers under den perioden. Lägre strömförbrukning. Lämplig för sensorljus och energibesparande applikationer.
Repeterbart triggerläge: Utsignalen förblir hög så länge som människokroppen fortsätter att röra sig inom detektionsområdet. Lämplig för säkerhetslarmapplikationer som kräver kontinuerlig respons.
Vad är OEM/ODM-anpassningsprocessen?

ODM (Design + Manufacturing): Du anger krav; vi hanterar hela processen från lösningsdesign, utveckling, provtillverkning till massleverans.
OEM (Build-to-Print): Du tillhandahåller designritningar; vi tillverkar enligt dina specifikationer.
Process: Kravanalys → Lösningsrekommendation → Provproduktion → Bekräftelse → Massproduktion.
Hur fungerar kretsanpassning?

Vi kan antingen utveckla en ny krets från grunden baserat på dina funktionskrav, eller så kan vi replikera (1:1 kopia) en befintlig krets baserat på ett prov du tillhandahåller. En engångsutvecklingsavgift gäller för alla kretsanpassningsorder. Den exakta avgiften kommer att anges baserat på arbetets omfattning.
Vilka är kostnaderna och ägandevillkoren för linsgjutning (verktyg)?

Anpassad linsformning är tillgänglig när standardlinser inte kan uppfylla dina krav. En engångsavgift för form (verktyg) tillkommer. Formen ägs av dig (kunden). Vi förbehåller oss rätten att använda formen enbart för att tillverka dina produkter och kommer inte att använda den för någon tredjepartsproduktion. Önskar du att fysiskt ta formen i besittning kan detta ordnas efter ömsesidig överenskommelse.
Hur kontrollerar du kvaliteten för massproduktion?

Inkommande materialinspektion → Processkontroll → 100 % utgående inspektion, med en fabrikstestrapport bifogad till varje batch.
Vilken eftermarknadssupport ger du?

Vi tillhandahåller snabba problemsvar, hjälper till med felanalys och felsökning, ger korrigerande rekommendationer och förbättringsplaner och erbjuder långsiktig partnerskapsförsäkran under produktens livscykel.
Vad är ledtiden?

Standardlagerprodukter: 2-5 arbetsdagar.
Anpassade produkter: Cirka 15 arbetsdagar (beroende på komplexitet).
Vilka är leveranssätten?

Vi använder främst internationella expressbud som DHL, FedEx och UPS . Om du har en utsedd speditör du föredrar att använda, samarbetar vi gärna med din speditör också.
Vilka är prisvillkoren och betalningsmetoderna?

Prisvillkor: Alla offerter är standardiserade som EXW (Ex Works) . Om du behöver FOB eller andra handelsvillkor (t.ex. CIF, DDP), vänligen ange detta i din förfrågan så att vi kan justera offerten därefter.
Betalningsmetoder: Vi accepterar T/T (banköverföring), PayPal, Western Union och Alibaba Trade Assurance- ordrar.

Har du tekniska eller beställningsrelaterade frågor?

Skicka in dina krav och vår försäljningsingenjör kommer att svara inom kort.