Bạn đang ở: Trang chủ » Dịch vụ

Hỗ trợ kỹ thuật trước khi bán hàng

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện trước khi bán hàng để hướng dẫn bạn từ phân tích yêu cầu đến xác nhận giải pháp:

Lựa chọn và đánh giá sản phẩm

Dựa trên môi trường ứng dụng của bạn (trong nhà/ngoài trời), khoảng cách phát hiện, góc cảm biến, mục đích sử dụng trong ngành, thông số kỹ thuật và yêu cầu về kích thước vật lý, chúng tôi đề xuất giải pháp sản phẩm phù hợp nhất.

Cung cấp mẫu

Sau khi lựa chọn, chúng tôi có thể cung cấp mẫu để bạn kiểm tra và xác minh. Một khoản phí mẫu danh nghĩa được áp dụng.

Tư vấn giải pháp

Đối với các yêu cầu về chức năng hoặc hiệu suất đặc biệt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên nghiệp và đánh giá tính khả thi.

Phát triển tùy chỉnh

Nếu các sản phẩm hiện có trong danh mục sản phẩm của chúng tôi không đáp ứng được nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ phát triển tùy chỉnh. Một khoản phí phát triển sẽ được trích dẫn dựa trên phạm vi công việc.

Dịch vụ tùy biến OEM/ODM

Với đội ngũ R&D và sản xuất tận tâm, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tùy biến linh hoạt để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn:

ODM (Thiết kế + Sản xuất)

Bạn chỉ định các chức năng, hiệu suất và hình thức; chúng tôi xử lý toàn bộ quá trình từ thiết kế giải pháp, phát triển phần cứng/phần mềm và sản xuất nguyên mẫu cho đến phân phối hàng loạt. Bạn chỉ phải trả phí phát triển; Sau khi phê duyệt nguyên mẫu, chúng tôi tiến hành sản xuất số lượng lớn.

OEM (Xây dựng để in)

Tùy chỉnh công cụ ống kính (khuôn)

Đối với thấu kính PIR, thấu kính Fresnel tùy chỉnh hoặc các bộ phận quang học khác yêu cầu dụng cụ mới, bạn sẽ phải trả phí khuôn một lần. Khuôn này thuộc sở hữu của bạn (khách hàng), trong khi chúng tôi có quyền sử dụng nó chỉ để sản xuất sản phẩm của bạn. Chúng tôi cam kết không sử dụng khuôn này cho bất kỳ hoạt động sản xuất nào của bên thứ ba. Nếu sau này bạn muốn sở hữu khuôn mẫu, việc này có thể được sắp xếp theo thỏa thuận chung và với một khoản chi phí bổ sung.

Giao hàng sản xuất & Kiểm soát chất lượng

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và quản lý chất lượng nghiêm ngặt trong suốt quá trình sản xuất:

Giao hàng đúng hẹn

Chúng tôi hoàn thành việc sản xuất và vận chuyển trong thời gian thực hiện đã thỏa thuận theo hợp đồng, đảm bảo tiến độ dự án của bạn không bị trì hoãn.

Kiểm tra bên ngoài 100%

Mỗi lô hàng đều được kiểm tra đầy đủ trước khi giao hàng để xác minh rằng tất cả các chức năng và hiệu suất

đáp ứng các thông số kỹ thuật.

Báo cáo thử nghiệm

Mỗi lô hàng đều có kèm theo một báo cáo thử nghiệm toàn diện tại nhà máy, cung cấp dữ liệu có thể theo dõi để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra nghiệm thu của bạn.

Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ sau bán hàng liên tục và chuyên nghiệp:

Phản hồi vấn đề nhanh chóng

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm trong quá trình sử dụng, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và làm việc với bạn để khắc phục và giải quyết chúng.

Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Đối với mọi sự cố được báo cáo, chúng tôi hỗ trợ sao chép và phân tích lỗi để xác định nguyên nhân cơ bản và đưa ra các đề xuất khắc phục hoặc kế hoạch cải tiến.

Đảm bảo quan hệ đối tác lâu dài

Chúng tôi tận tâm xây dựng các mối quan hệ lâu dài. Sự hỗ trợ của chúng tôi không kết thúc bằng việc đóng dự án – chúng tôi tiếp tục bảo vệ ứng dụng của bạn bằng dịch vụ đáng tin cậy trong suốt vòng đời sản phẩm.

Giải pháp cảm biến hồng ngoại cơ thể con người HaiWang (HW) - Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để lựa chọn giữa cảm biến PIR, mô-đun PIR và mô-đun radar vi sóng?

Cảm biến PIR: Xuất tín hiệu thô; yêu cầu mạch ngoại vi bên ngoài (khuếch đại, lọc, so sánh). Phù hợp với khách hàng có khả năng thiết kế mạch analog.
Module PIR: Tích hợp mạch xử lý tín hiệu; trực tiếp xuất ra tín hiệu mức cao/thấp; cắm và chạy; chu kỳ phát triển nhanh.
Mô-đun radar vi sóng: Dựa trên hiệu ứng Doppler; xuyên qua vỏ phi kim loại; không bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ và độ ẩm; thích hợp cho môi trường ngoài trời hoặc khắc nghiệt.
Có những dòng ống kính Fresnel nào? Chúng bao gồm những khoảng cách và góc phát hiện nào?

Năm dòng chính với hơn 200 mẫu, bao gồm 3m~40m+ và 90°~360°: xoắn ốc (<Φ30, 3-8m, thiết bị nhỏ), bán cầu (Φ ≥30, 5-12m, trần 360°), tấm vuông (8-20m+, khoảng cách dài để bảo mật), tấm tròn (3-5m, tiêu cự ngắn) và hình dạng không đều (có thể tùy chỉnh).
Sự khác biệt giữa PIR thông minh kỹ thuật số và PIR tương tự là gì?

Analog PIR: Xuất tín hiệu điện áp analog yếu; yêu cầu mạch khuếch đại và lọc bên ngoài.
PIR thông minh kỹ thuật số: Thuật toán xử lý tín hiệu và ADC tích hợp; trực tiếp xuất ra tín hiệu số; khả năng chống nhiễu mạnh mẽ; đơn giản hóa việc thiết kế mạch.
Bạn có cung cấp mẫu không? Họ được tính phí như thế nào?

Có, chúng tôi cung cấp mẫu. Lệ phí mẫu khác nhau tùy theo sản phẩm. Các sản phẩm có giá trị thấp có thể được cung cấp miễn phí nhưng khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển. Phí mẫu không được hoàn lại và không được khấu trừ vào các đơn đặt hàng trong tương lai.
Sự khác biệt giữa các chế độ kích hoạt là gì?

Chế độ kích hoạt không lặp lại: Sau khoảng thời gian trễ, đầu ra sẽ tự động trở về mức thấp và không phản hồi với các kích hoạt mới trong khoảng thời gian đó. Tiêu thụ điện năng thấp hơn. Thích hợp cho đèn cảm biến và các ứng dụng tiết kiệm năng lượng.
Chế độ kích hoạt lặp lại: Đầu ra vẫn ở mức cao miễn là cơ thể con người tiếp tục di chuyển trong phạm vi phát hiện. Thích hợp cho các ứng dụng báo động an ninh yêu cầu phản hồi liên tục.
Quá trình tùy chỉnh OEM/ODM là gì?

ODM (Design + Manufacturing): Bạn nêu rõ yêu cầu; chúng tôi xử lý toàn bộ quá trình từ thiết kế giải pháp, phát triển, sản xuất mẫu đến phân phối hàng loạt.
OEM (Build-to-Print): Bạn cung cấp bản vẽ thiết kế; chúng tôi sản xuất theo thông số kỹ thuật của bạn.
Quy trình: Phân tích yêu cầu → Đề xuất giải pháp → Sản xuất mẫu → Xác nhận → Sản xuất hàng loạt.
Việc tùy chỉnh mạch hoạt động như thế nào?

Chúng tôi có thể phát triển mạch mới từ đầu dựa trên yêu cầu chức năng của bạn hoặc chúng tôi có thể sao chép (bản sao 1:1) mạch hiện có dựa trên mẫu bạn cung cấp. Phí phát triển một lần áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng tùy chỉnh mạch. Mức phí chính xác sẽ được trích dẫn dựa trên phạm vi công việc.
Chi phí và điều khoản sở hữu đối với việc đúc ống kính (dụng cụ) là gì?

Đúc ống kính tùy chỉnh có sẵn khi ống kính tiêu chuẩn không thể đáp ứng yêu cầu của bạn. Áp dụng phí khuôn (dụng cụ) một lần. Khuôn thuộc sở hữu của bạn (khách hàng). Chúng tôi có quyền sử dụng khuôn chỉ để sản xuất sản phẩm của bạn và sẽ không sử dụng khuôn cho bất kỳ hoạt động sản xuất nào của bên thứ ba. Nếu bạn muốn sở hữu vật chất khuôn, việc này có thể được sắp xếp theo thỏa thuận chung.
Làm thế nào để bạn kiểm soát chất lượng cho sản xuất hàng loạt?

Kiểm tra nguyên liệu đầu vào → Kiểm soát quy trình → Kiểm tra đầu ra 100%, có báo cáo kiểm tra tại nhà máy kèm theo từng lô.
Bạn cung cấp hỗ trợ sau bán hàng gì?

Chúng tôi cung cấp phản hồi vấn đề nhanh chóng, hỗ trợ phân tích lỗi và khắc phục sự cố, đưa ra các đề xuất khắc phục và kế hoạch cải tiến, đồng thời cung cấp sự đảm bảo về mối quan hệ hợp tác lâu dài trong suốt vòng đời sản phẩm.
Thời gian dẫn đầu là gì?

Sản phẩm chứng khoán tiêu chuẩn: 2-5 ngày làm việc.
Sản phẩm tùy chỉnh: Khoảng 15 ngày làm việc (tùy theo độ phức tạp).
Các phương thức vận chuyển là gì?

Chúng tôi chủ yếu sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế như DHL, FedEx và UPS . Nếu bạn có một nhà giao nhận vận tải được chỉ định mà bạn muốn sử dụng, chúng tôi cũng rất sẵn lòng hợp tác với nhà giao nhận của bạn.
Các điều khoản về giá và phương thức thanh toán là gì?

Điều khoản về giá: Tất cả các báo giá đều được mặc định là EXW (Ex Works) . Nếu bạn yêu cầu FOB hoặc các điều kiện thương mại khác (ví dụ: CIF, DDP), vui lòng nêu rõ điều này trong yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể điều chỉnh báo giá cho phù hợp.
Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các đơn đặt hàng T / T (chuyển khoản ngân hàng), PayPal, Western Union và Alibaba Trade Assurance .

Bạn có câu hỏi liên quan đến kỹ thuật hoặc đơn hàng?

Gửi yêu cầu của bạn và kỹ sư bán hàng của chúng tôi sẽ trả lời ngay.

Hỗ trợ kỹ thuật trước khi bán hàng

Lựa chọn và đánh giá sản phẩm

Cung cấp mẫu

Tư vấn giải pháp

Phát triển tùy chỉnh

Dịch vụ tùy biến OEM/ODM

ODM (Thiết kế + Sản xuất)

OEM (Xây dựng để in)

Tùy chỉnh công cụ ống kính (khuôn)

Giao hàng sản xuất & Kiểm soát chất lượng

Giao hàng đúng hẹn

Kiểm tra bên ngoài 100%

Báo cáo thử nghiệm

Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

Phản hồi vấn đề nhanh chóng

Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Đảm bảo quan hệ đối tác lâu dài

Giải pháp cảm biến hồng ngoại cơ thể con người HaiWang (HW) - Câu hỏi thường gặp

Bạn có câu hỏi liên quan đến kỹ thuật hoặc đơn hàng?

THÔNG TIN LIÊN HỆ

LIÊN KẾT NHANH

DANH MỤC SẢN PHẨM

Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi

Hỗ trợ kỹ thuật trước khi bán hàng

Lựa chọn và đánh giá sản phẩm

Cung cấp mẫu

Tư vấn giải pháp

Phát triển tùy chỉnh

Dịch vụ tùy biến OEM/ODM

ODM (Thiết kế + Sản xuất)

OEM (Xây dựng để in)

Tùy chỉnh công cụ ống kính (khuôn)

Giao hàng sản xuất & Kiểm soát chất lượng

Giao hàng đúng hẹn​​​​​

Kiểm tra bên ngoài 100%

Báo cáo thử nghiệm

Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

Phản hồi vấn đề nhanh chóng

Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Đảm bảo quan hệ đối tác lâu dài

Giải pháp cảm biến hồng ngoại cơ thể con người HaiWang (HW) - Câu hỏi thường gặp

Bạn có câu hỏi liên quan đến kỹ thuật hoặc đơn hàng?

THÔNG TIN LIÊN HỆ

LIÊN KẾT NHANH

DANH MỤC SẢN PHẨM

Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi

Giao hàng đúng hẹn