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Supporto tecnico prevendita

Offriamo supporto tecnico prevendita completo per guidarvi dall'analisi dei requisiti alla conferma della soluzione:

Selezione e valutazione del prodotto

In base all'ambiente applicativo (interno/esterno), alla distanza di rilevamento, all'angolo di rilevamento, all'uso industriale, ai parametri tecnici e ai requisiti di dimensioni fisiche, consigliamo la soluzione di prodotto più adatta.

Fornitura di campioni

Dopo la selezione, possiamo fornire campioni per test e verifiche. Si applica una tariffa nominale per il campione.

Consulenza sulla soluzione

Per particolari esigenze funzionali o prestazionali, il nostro team tecnico offre consulenza professionale e valutazioni di fattibilità.

Sviluppo personalizzato

Se i prodotti esistenti nel nostro portafoglio non soddisfano le tue esigenze, offriamo uno sviluppo personalizzato. Una commissione di sviluppo verrà quotata in base all'ambito del lavoro.

Servizi di personalizzazione OEM/ODM

Con un team di ricerca e sviluppo e produzione dedicato, forniamo servizi di personalizzazione flessibili per soddisfare le vostre esigenze specifiche:

ODM (progettazione + produzione)

Tu specifichi le funzioni, le prestazioni e l'aspetto; gestiamo l'intero processo dalla progettazione della soluzione, allo sviluppo hardware/software e alla produzione di prototipi fino alla consegna in serie. Paghi solo la quota di sviluppo; dopo l'approvazione del prototipo si procede alla produzione in serie.

OEM (dalla creazione alla stampa)

Tu specifichi le funzioni, le prestazioni e l'aspetto; gestiamo l'intero processo dalla progettazione della soluzione, allo sviluppo hardware/software e alla produzione di prototipi fino alla consegna in serie. Paghi solo la quota di sviluppo; dopo l'approvazione del prototipo si procede alla produzione in serie.

Personalizzazione degli utensili per lenti (stampo).

Per lenti PIR personalizzate, lenti Fresnel o altri componenti ottici che richiedono nuovi strumenti, viene addebitata una tariffa di stampaggio una tantum. Lo stampo è di tua proprietà (il cliente), mentre ci riserviamo il diritto di utilizzarlo esclusivamente per realizzare i tuoi prodotti. Ci impegniamo a non utilizzare questo stampo per alcuna produzione conto terzi. Se successivamente si desidera prendere possesso fisico dello stampo, ciò può essere concordato di comune accordo e ad un costo aggiuntivo.

Consegna della produzione e controllo qualità

Ci impegniamo a garantire consegne puntuali e una rigorosa gestione della qualità durante tutta la produzione:

Consegna puntuale​​​​​​​

Completiamo la produzione e spediamo entro i tempi di consegna concordati contrattualmente, garantendo che la pianificazione del progetto non subisca ritardi.

Ispezione in uscita al 100%​​​​​​​

Ogni lotto viene completamente testato prima della spedizione per verificare che tutte le funzioni e le prestazioni 
soddisfare le specifiche.

Rapporti di prova

Ogni spedizione è accompagnata da un rapporto completo sui test di fabbrica, che fornisce dati tracciabili per facilitare l'ispezione di accettazione.

Supporto tecnico post-vendita

Forniamo un supporto post-vendita continuo e professionale:

Risposta rapida al problema

Se riscontri problemi relativi al prodotto durante l'uso, il nostro team di supporto tecnico risponderà rapidamente e collaborerà con te per individuarli e risolverli.

Analisi delle cause profonde

Per qualsiasi problema segnalato, assistiamo nella replica e nell'analisi dei guasti per identificare la causa sottostante e fornire raccomandazioni correttive o piani di miglioramento.

Garanzia di partnership a lungo termine

Ci dedichiamo alla costruzione di relazioni a lungo termine. Il nostro supporto non termina con la chiusura del progetto: continuiamo a proteggere la tua applicazione con un servizio affidabile durante l'intero ciclo di vita del prodotto.

Soluzione di rilevamento del corpo umano a infrarossi HaiWang (HW) - Domande frequenti


  • Come scegliere tra sensore PIR, modulo PIR e modulo radar a microonde?
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    Sensore PIR: emette segnali grezzi; richiede circuiti periferici esterni (amplificazione, filtraggio, confronto). Adatto a clienti con capacità di progettazione di circuiti analogici.
    Modulo PIR: integra i circuiti di elaborazione del segnale; emette direttamente segnali di livello alto/basso; plug-and-play; ciclo di sviluppo rapido.
    Modulo radar a microonde: basato sull'effetto Doppler; penetra negli alloggiamenti non metallici; insensibile alla temperatura e all'umidità; adatto per ambienti esterni o difficili.
  • Quali serie di lenti Fresnel sono disponibili? Quali distanze e angoli di rilevamento coprono?
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    Cinque serie principali con più di 200 modelli, che coprono 3m~40m+ e 90°~360°: spirale (<Φ30, 3-8m, piccole attrezzature), emisferica (Φ≥30, 5-12m, soffitto 360°), piastra quadrata (8-20m+, lunga distanza per sicurezza), piastra rotonda (3-5m, lunghezza focale corta) e forma irregolare (personalizzabile).
  • Qual è la differenza tra PIR digitale intelligente e PIR analogico?
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    PIR analogico: emette segnali di tensione analogica deboli; richiede circuiti di amplificazione e filtraggio esterni.
    PIR digitale intelligente: ADC integrato e algoritmi di elaborazione del segnale; emette direttamente segnali digitali; forte capacità anti-interferenza; semplifica la progettazione del circuito.
  • Fornite campioni? Come vengono addebitati?
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    Sì, forniamo campioni. Le tariffe dei campioni variano in base al prodotto. I prodotti di basso valore possono essere forniti gratuitamente, ma il cliente è responsabile delle spese di spedizione. Le tariffe dei campioni non sono rimborsabili e non possono essere detratte da ordini futuri.
  • Qual è la differenza tra le modalità di trigger?
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    Modalità trigger non ripetibile: dopo il periodo di ritardo, l'uscita ritorna automaticamente al livello basso e non risponde a nuovi trigger durante quel periodo. Consumo energetico inferiore. Adatto per luci con sensore e applicazioni a risparmio energetico.
    Modalità trigger ripetibile: l'uscita rimane alta finché il corpo umano continua a muoversi all'interno del campo di rilevamento. Adatto per applicazioni di allarme di sicurezza che richiedono una risposta continua.
  • Qual è il processo di personalizzazione OEM/ODM?
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    ODM (Design + Manufacturing): specifichi i requisiti; gestiamo l'intero processo dalla progettazione della soluzione, allo sviluppo, alla produzione dei campioni fino alla consegna di massa.
    OEM (Build-to-Print): fornisci i disegni di progettazione; produciamo secondo le vostre specifiche.
    Processo: Analisi dei requisiti → Raccomandazione della soluzione → Produzione del campione → Conferma → Produzione di massa.
  • Come funziona la personalizzazione del circuito?
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    Possiamo sviluppare un nuovo circuito da zero in base ai tuoi requisiti funzionali oppure possiamo replicare (copia 1:1) un circuito esistente sulla base di un campione fornito. A tutti gli ordini di personalizzazione del circuito si applica una tariffa di sviluppo una tantum. La tariffa esatta verrà quotata in base allo scopo del lavoro.
  • Quali sono i costi e i termini di proprietà per lo stampaggio delle lenti (attrezzature)?
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    Lo stampaggio di lenti personalizzate è disponibile quando le lenti standard non possono soddisfare le tue esigenze. Si applica una tariffa una tantum per lo stampo (attrezzatura). Lo stampo è di tua proprietà (il cliente). Ci riserviamo il diritto di utilizzare lo stampo esclusivamente per la fabbricazione dei tuoi prodotti e non lo utilizzeremo per alcuna produzione di terzi. Se si desidera prendere possesso fisico dello stampo, ciò può essere concordato di comune accordo.
  • Come controllate la qualità per la produzione di massa?
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    Ispezione del materiale in entrata → Controllo del processo → Ispezione in uscita al 100%, con un rapporto di test di fabbrica allegato a ciascun lotto.
  • Che supporto post-vendita fornite?
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    Forniamo una risposta tempestiva ai problemi, assistiamo nell'analisi e nella risoluzione dei problemi, forniamo raccomandazioni correttive e piani di miglioramento e offriamo garanzie di partnership a lungo termine durante l'intero ciclo di vita del prodotto.
  • Qual è il tempo di consegna?
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    Prodotti standard in stock: 2-5 giorni lavorativi.
    Prodotti personalizzati: circa 15 giorni lavorativi (a seconda della complessità).
  • Quali sono le modalità di spedizione?
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    Utilizziamo principalmente corrieri espressi internazionali come DHL, FedEx e UPS . Se disponi di uno spedizioniere designato che preferisci utilizzare, saremo lieti di collaborare anche con il tuo spedizioniere.
  • Quali sono i termini di prezzo e i metodi di pagamento?
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    Condizioni di prezzo: tutte le quotazioni sono predefinite come   EXW (franco fabbrica)  . Se hai bisogno   di FOB  o di altri termini commerciali (ad esempio CIF, DDP), specificalo nella tua richiesta in modo che possiamo adattare il preventivo di conseguenza.
    Metodi di pagamento: accettiamo ordini   T/T (bonifico bancario), PayPal, Western Union e Alibaba Trade Assurance  .

Hai domande tecniche o relative agli ordini?

Invia le tue esigenze e il nostro tecnico delle vendite ti risponderà a breve.
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INFORMAZIONI DI CONTATTO

Aggiungi: 1004, edificio West-CBD, No.139 Binhe Rd, distretto di Futian, Shenzhen, Cina.
Tel: +86-755-82867860
E-mail:  sales@szhaiwang.com

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