Nachádzate sa tu: Domov » Servis

Predpredajná technická podpora

Ponúkame komplexnú predpredajnú technickú podporu, ktorá vás prevedie od analýzy požiadaviek až po potvrdenie riešenia:

Výber a hodnotenie produktov

Na základe vášho aplikačného prostredia (vnútorné/vonkajšie), detekčnej vzdialenosti, snímacieho uhla, priemyselného použitia, technických parametrov a požiadaviek na fyzickú veľkosť odporúčame najvhodnejšie produktové riešenie.

Poskytnutie vzorky

Po výbere vám môžeme poskytnúť vzorky na testovanie a overenie. Platí sa nominálny poplatok za vzorku.

Poradenstvo pri riešení

Pre špeciálne funkčné alebo výkonnostné požiadavky náš technický tím ponúka odborné konzultácie a posúdenie realizovateľnosti.

Zákazkový vývoj

Ak existujúce produkty v našom portfóliu nevyhovujú vašim potrebám, ponúkame vývoj na mieru. Poplatok za vývoj bude stanovený na základe rozsahu práce.

Služby prispôsobenia OEM/ODM

So špecializovaným tímom pre výskum, vývoj a výrobu poskytujeme flexibilné služby prispôsobenia, aby sme splnili vaše špecifické potreby:

ODM (dizajn + výroba)

Môžete určiť funkcie, výkon a vzhľad; zaoberáme sa celým procesom od návrhu riešenia, vývoja hardvéru/softvéru a výroby prototypu až po hromadné dodanie. Platíte iba poplatok za vývoj; po schválení prototypu pristúpime k sériovej výrobe.

OEM (Build-to-Print)

Prispôsobenie nástrojov na šošovky (formy).

Za vlastné šošovky PIR, Fresnelove šošovky alebo iné optické komponenty vyžadujúce nové nástroje sa účtuje jednorazový poplatok za formu. Forma je vo vlastníctve vás (zákazníka), pričom my si vyhradzujeme právo ju použiť výlučne na výrobu vašich produktov. Zaväzujeme sa, že túto formu nepoužijeme na výrobu tretích strán. Ak by ste si neskôr chceli formu fyzicky prevziať, je možné to dohodnúť po vzájomnej dohode a za príplatok.

Dodávka výroby a kontrola kvality

Zaviazali sme sa k včasnému dodaniu a dôslednému riadeniu kvality počas celej výroby:

Včasné doručenie

Dokončujeme výrobu a expedujeme v zmluvne dohodnutom čase, čím zaisťujeme, že váš projektový plán nebude oneskorený.

100% výstupná kontrola

Každá šarža je pred odoslaním plne testovaná, aby sa overilo, či sú všetky funkcie a výkon

spĺňať špecifikácie.

Testovacie správy

Ku každej zásielke je priložená komplexná správa o skúške z výroby, ktorá poskytuje sledovateľné údaje, ktoré uľahčia vašu akceptačnú kontrolu.

Technická podpora po predaji

Poskytujeme nepretržitú profesionálnu popredajnú podporu:

Rýchla odpoveď na problém

Ak počas používania narazíte na akékoľvek problémy súvisiace s produktom, náš tím technickej podpory rýchlo zareaguje a bude s vami spolupracovať na ich odstránení a vyriešení.

Analýza koreňovej príčiny

V prípade akýchkoľvek nahlásených problémov pomáhame pri replikácii a analýze chýb s cieľom identifikovať základnú príčinu a poskytujeme nápravné odporúčania alebo plány na zlepšenie.

Dlhodobé uistenie o partnerstve

Venujeme sa budovaniu dlhodobých vzťahov. Naša podpora nekončí uzavretím projektu – vašu aplikáciu naďalej chránime spoľahlivým servisom počas celého životného cyklu produktu.

HaiWang (HW) Infračervené riešenie na snímanie ľudského tela - FAQ

Ako si vybrať medzi PIR senzorom, PIR modulom a mikrovlnným radarovým modulom?

PIR senzor: Výstup nespracovaných signálov; vyžaduje externé periférne obvody (zosilnenie, filtrovanie, porovnanie). Vhodné pre zákazníkov s možnosťami návrhu analógových obvodov.
PIR modul: Integruje obvody spracovania signálu; priamo vydáva signály vysokej/nízkej úrovne; plug-and-play; rýchly vývojový cyklus.
Mikrovlnný radarový modul: Založený na Dopplerovom efekte; preniká do nekovových krytov; neovplyvnené teplotou a vlhkosťou; vhodné do vonkajšieho alebo drsného prostredia.
Aké série Fresnelových šošoviek sú k dispozícii? Aké detekčné vzdialenosti a uhly pokrývajú?

Päť hlavných sérií s viac ako 200 modelmi, pokrývajúce 3m~40m+ a 90°~360°: špirála (<Φ30, 3-8m, malé vybavenie), pologuľová (Φ≥30, 5-12m, strop 360°), štvorcová doska (8-20 m+, dlhá vzdialenosť (3-focus-5tom pre bezpečnosť), okrúhla doska s dlhou vzdialenosťou-5tom, okrúhla doska).
Aký je rozdiel medzi digitálnym inteligentným PIR a analógovým PIR?

Analógové PIR: Výstup slabých analógových napäťových signálov; vyžaduje externé zosilňovacie a filtračné obvody.
Digitálne inteligentný PIR: Vstavaný ADC a algoritmy spracovania signálu; priamy výstup digitálnych signálov; silná schopnosť proti rušeniu; zjednodušuje návrh obvodu.
Poskytujete vzorky? Ako sa účtujú?

Áno, poskytujeme vzorky. Poplatky za vzorky sa líšia podľa produktu. Produkty s nízkou hodnotou môžu byť poskytnuté bezplatne, ale náklady na dopravu nesie zákazník. Vzorové poplatky sú nevratné a nie je možné ich odpočítať z budúcich objednávok.
Aký je rozdiel medzi režimami spúšťania?

Režim neopakovateľného spúšťania: Po uplynutí doby oneskorenia sa výstup automaticky vráti na nízku úroveň a počas tejto doby nereaguje na nové spúšťanie. Nižšia spotreba energie. Vhodné pre senzorové svetlá a energeticky úsporné aplikácie.
Režim opakovateľného spúšťania: Výstup zostáva vysoký, pokiaľ sa ľudské telo pohybuje v rozsahu detekcie. Vhodné pre bezpečnostné poplachové aplikácie vyžadujúce nepretržitú odozvu.
Aký je proces prispôsobenia OEM / ODM?

ODM (Design + Manufacturing): Zadáte požiadavky; riešime celý proces od návrhu riešenia, vývoja, výroby vzoriek až po hromadné dodanie.
OEM (Build-to-Print): Poskytnete návrhové výkresy; vyrábame podľa vašich špecifikácií.
Proces: Analýza požiadaviek → Odporúčanie riešenia → Výroba vzorky → Potvrdenie → Hromadná výroba.
Ako funguje prispôsobenie okruhu?

Môžeme buď vyvinúť nový obvod od začiatku na základe vašich funkčných požiadaviek, alebo môžeme replikovať (kópia 1:1) existujúci obvod na základe vzorky, ktorú nám poskytnete. Jednorazový poplatok za vývoj sa vzťahuje na všetky objednávky prispôsobenia okruhu. Presná cena bude stanovená na základe rozsahu prác.
Aké sú náklady a podmienky vlastníctva na tvarovanie šošoviek (nástroje)?

Vlastné tvarovanie šošoviek je k dispozícii, keď štandardné šošovky nemôžu spĺňať vaše požiadavky. Platí sa jednorazový poplatok za formu (nástroj). Forma je vo vlastníctve vás (zákazníka). Vyhradzujeme si právo používať formu výhradne na výrobu vašich produktov a nepoužijeme ju na výrobu treťou stranou. V prípade, že si prajete formu fyzicky prevziať, je možné to dohodnúť po vzájomnej dohode.
Ako kontrolujete kvalitu pre hromadnú výrobu?

Vstupná kontrola materiálu → Kontrola procesu → 100 % výstupná kontrola s protokolom o skúške z výroby pripojeným ku každej šarži.
Akú popredajnú podporu poskytujete?

Poskytujeme rýchlu reakciu na problém, pomáhame s analýzou porúch a odstraňovaním problémov, poskytujeme nápravné odporúčania a plány na zlepšenie a ponúkame záruku dlhodobého partnerstva počas celého životného cyklu produktu.
Aká je dodacia lehota?

Štandardné skladové produkty: 2-5 pracovných dní.
Produkty na mieru: Približne 15 pracovných dní (v závislosti od zložitosti).
Aké sú spôsoby dopravy?

Primárne využívame medzinárodných expresných kuriérov, ako sú DHL, FedEx a UPS . Ak máte určeného špeditéra, ktorého uprednostňujete, radi spolupracujeme aj s vaším špeditérom.
Aké sú cenové podmienky a spôsoby platby?

Cenové podmienky: Všetky ponuky sú štandardne nastavené ako EXW (Ex Works) . Ak požadujete FOB alebo iné obchodné podmienky (napr. CIF, DDP), uveďte to vo svojom dopyte, aby sme mohli zodpovedajúcim spôsobom upraviť cenovú ponuku.
Spôsoby platby: Prijímame objednávky T/T (bankový prevod), PayPal, Western Union a Alibaba Trade Assurance .

Máte technické otázky alebo otázky týkajúce sa objednávky?

Odošlite svoje požiadavky a náš obchodný inžinier vám čoskoro odpovie.