Вы здесь: Дом » Сервис

Предпродажная техническая поддержка

Мы предлагаем комплексную предпродажную техническую поддержку, которая поможет вам от анализа требований до подтверждения решения:

Выбор и оценка продукта

В зависимости от условий вашего применения (внутри или снаружи), расстояния обнаружения, угла срабатывания, промышленного применения, технических параметров и требований к физическому размеру мы рекомендуем наиболее подходящее решение для продукта.

Образец положения

После выбора мы можем предоставить образцы для вашего тестирования и проверки. Взимается номинальная плата за образец.

Консультации по решениям

В случае особых функциональных требований или требований к производительности наша техническая команда предлагает профессиональные консультации и технико-экономическое обоснование.

Индивидуальная разработка

Если существующие продукты в нашем портфолио не соответствуют вашим потребностям, мы предлагаем разработку по индивидуальному заказу. Стоимость разработки рассчитывается в зависимости от объема работ.

Услуги по настройке OEM/ODM

Имея специальную команду по исследованиям, разработкам и производству, мы предоставляем гибкие услуги по настройке в соответствии с вашими конкретными потребностями:

ODM (Проектирование + Производство)

Вы указываете функции, производительность и внешний вид; мы обеспечиваем весь процесс: от проектирования решения, разработки аппаратного и программного обеспечения и производства прототипов до массовой поставки. Вы платите только плату за разработку; после утверждения прототипа мы приступаем к серийному производству.

OEM (сборка для печати)

Вы указываете функции, производительность и внешний вид; мы обеспечиваем весь процесс: от проектирования решения, разработки аппаратного и программного обеспечения и производства прототипов до массовой поставки. Вы платите только плату за разработку; после утверждения прототипа мы приступаем к серийному производству.

Оснастка для линз (форма)

За изготовленные на заказ линзы PIR, линзы Френеля или другие оптические компоненты, требующие новой оснастки, взимается единовременная плата за изготовление формы. Пресс-форма принадлежит Вам (заказчику), при этом мы оставляем за собой право использовать ее исключительно для изготовления Вашей продукции. Мы обязуемся не использовать эту форму для производства сторонних производителей. Если позже вы захотите завладеть формой, это может быть организовано по взаимному согласию и за дополнительную плату.

Доставка продукции и контроль качества

Мы стремимся к своевременной доставке и строгому контролю качества на протяжении всего производства:

Своевременная доставка​​​​​​

Мы завершаем производство и отправляем продукцию в сроки, согласованные в контракте, гарантируя, что график вашего проекта не будет задерживаться.

100% выходной контроль​​​​​​

Каждая партия полностью тестируется перед отправкой, чтобы убедиться, что все функции и характеристики 
соответствовать техническим характеристикам.

Отчеты испытаний

Каждая поставка сопровождается подробным отчетом о заводских испытаниях, предоставляющим отслеживаемые данные для облегчения приемочного контроля.

Послепродажная техническая поддержка

Мы обеспечиваем постоянную профессиональную послепродажную поддержку:

Быстрый ответ на проблему

Если во время использования у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с продуктом, наша служба технической поддержки быстро отреагирует и поможет вам устранить неполадки и решить их.

Анализ первопричин

В случае любых зарегистрированных проблем мы помогаем воспроизвести и проанализировать ошибку, чтобы определить основную причину, а также предоставить рекомендации по исправлению или планы улучшения.

Гарантия долгосрочного партнерства

Мы нацелены на построение долгосрочных отношений. Наша поддержка не заканчивается с закрытием проекта — мы продолжаем защищать ваше приложение надежным обслуживанием на протяжении всего жизненного цикла продукта.

HaiWang (HW) Решение для инфракрасного зондирования человеческого тела – часто задаваемые вопросы


  • Как выбрать между PIR-датчиком, PIR-модулем и модулем микроволнового радара?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    PIR-датчик: выдает необработанные сигналы; требует внешней периферийной схемы (усиление, фильтрация, сравнение). Подходит для клиентов, обладающих возможностями проектирования аналоговых схем.
    Модуль PIR: объединяет схемы обработки сигналов; напрямую выводит сигналы высокого/низкого уровня; подключи и работай; быстрый цикл разработки.
    Модуль микроволновой радиолокации: На основе эффекта Доплера; проникает в неметаллические корпуса; не подвержен влиянию температуры и влажности; подходит для использования на открытом воздухе или в суровых условиях.
  • Какие серии линз Френеля доступны? Какие расстояния и углы обнаружения они охватывают?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Пять основных серий с более чем 200 моделями, охватывающими 3–40 м+ и 90–360°: спиральные (<Φ30, 3–8 м, малое оборудование), полусферические (Φ≥30, 5–12 м, потолок 360°), квадратные пластины (8–20 м+, большое расстояние для безопасности), круглые пластины (3–5 м, короткое фокусное расстояние) и нестандартной формы (настраиваемые).
  • В чем разница между цифровым интеллектуальным PIR и аналоговым PIR?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Аналоговый PIR: выдает слабые аналоговые сигналы напряжения; требуются внешние схемы усиления и фильтрации.
    Цифровой интеллектуальный PIR: встроенный АЦП и алгоритмы обработки сигналов; напрямую выводит цифровые сигналы; сильная защита от помех; упрощает проектирование схемы.
  • Предоставляете ли вы образцы? Как они взимаются?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Да, мы предоставляем образцы. Плата за образец зависит от продукта. Недорогие товары могут предоставляться бесплатно, но расходы по доставке несет клиент. Плата за образец не подлежит возврату и не может быть вычтена из будущих заказов.
  • В чем разница между режимами триггера?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Режим неповторяющегося триггера: после периода задержки выход автоматически возвращается на низкий уровень и не реагирует на новые триггеры в течение этого периода. Низкое энергопотребление. Подходит для сенсорных светильников и энергосберегающих приложений.
    Режим повторяющегося триггера: выходной сигнал остается высоким, пока тело человека продолжает двигаться в пределах диапазона обнаружения. Подходит для систем охранной сигнализации, требующих непрерывного реагирования.
  • Каков процесс настройки OEM/ODM?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    ODM (Проектирование + Производство): Вы указываете требования; мы обеспечиваем весь процесс: от проектирования решения, разработки, производства образцов до массовой поставки.
    OEM (сборка для печати): вы предоставляете проектные чертежи; изготавливаем по вашим параметрам.
    Процесс: Анализ требований → Рекомендация решения → Производство образцов → Подтверждение → Массовое производство.
  • Как работает настройка схемы?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Мы можем либо разработать новую схему с нуля на основе ваших функциональных требований, либо воспроизвести (скопировать 1:1) существующую схему на основе предоставленного вами образца. Ко всем заказам на настройку схемы применяется единовременная плата за разработку. Точная стоимость будет указана в зависимости от объема работы.
  • Какова стоимость и условия владения формовкой линз (оснасткой)?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Если стандартные линзы не могут удовлетворить ваши требования, возможно изготовление линз по индивидуальному заказу. Взимается единовременная плата за пресс-форму (оснастку). Пресс-форма принадлежит вам (заказчику). Мы сохраняем за собой право использовать форму исключительно для производства вашей продукции и не будем использовать ее для производства третьих лиц. Если вы желаете завладеть формой, это может быть организовано по взаимному согласию.
  • Как вы контролируете качество массового производства?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Входной контроль материалов → Контроль процесса → 100% выходной контроль с прикреплением к каждой партии протокола заводских испытаний.
  • Какую послепродажную поддержку вы предоставляете?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Мы обеспечиваем оперативное реагирование на проблемы, помогаем с анализом и устранением неисправностей, предоставляем корректирующие рекомендации и планы по улучшению, а также предлагаем долгосрочные гарантии партнерства на протяжении всего жизненного цикла продукта.
  • Каково время выполнения?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Стандартные товары на складе: 2-5 рабочих дней.
    Изделия по индивидуальному заказу: Примерно 15 рабочих дней (в зависимости от сложности).
  • Каковы способы доставки?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    В основном мы пользуемся услугами международных экспресс-курьеров, таких как DHL, FedEx и UPS . Если у вас есть назначенный экспедитор, которого вы предпочитаете использовать, мы также будем рады сотрудничать с вашим экспедитором.
  • Каковы ценовые условия и способы оплаты?
    加 Создано с помощью Sketch.
    形状 Создано с помощью Sketch.
    Условия ценообразования: Все предложения по умолчанию указаны на условиях   EXW (Ex Works)  . Если вам требуются условия   FOB  или другие торговые условия (например, CIF, DDP), укажите это в своем запросе, чтобы мы могли соответствующим образом скорректировать предложение.
    Способы оплаты: Мы принимаем заказы   T/T (банковский перевод), PayPal, Western Union и Alibaba Trade Assurance  .

Есть технические вопросы или вопросы, связанные с заказом?

Отправьте свои требования, и наш инженер по продажам ответит вам в ближайшее время.
Услуга

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Добавить: 1004, West-CBD Buliding, № 139 Binhe Rd, район Футянь, Шэньчжэнь, Китай.
Тел: +86-755-82867860
Электронная почта:  sales@szhaiwang.com

БЫСТРЫЕ ССЫЛКИ

КАТЕГОРИЯ ПРОДУКТА

Подпишитесь на нашу рассылку

Акции, новые продукты и распродажи. Прямо на ваш почтовый ящик.
Подписаться
Авторские права © 2024 Шэньчжэнь HaiWang Sensor Co.,Ltd.& HW INDUSTRIAL CO.,LTD. Все права защищены. Карта сайта |  политика конфиденциальности