Anda di sini: Rumah » Pelayanan

Dukungan Teknis pra-penjualan

Kami menawarkan dukungan teknis pra-penjualan yang komprehensif untuk memandu Anda mulai dari analisis kebutuhan hingga konfirmasi solusi:

Seleksi & Evaluasi Produk

Berdasarkan lingkungan aplikasi Anda (dalam/luar ruangan), jarak deteksi, sudut penginderaan, penggunaan industri, parameter teknis, dan persyaratan ukuran fisik, kami merekomendasikan solusi produk yang paling sesuai.

Ketentuan Contoh

Setelah seleksi, kami dapat memberikan sampel untuk pengujian dan verifikasi Anda. Biaya sampel nominal berlaku.

Konsultasi Solusi

Untuk persyaratan fungsional atau kinerja khusus, tim teknis kami menawarkan konsultasi profesional dan penilaian kelayakan.

Pengembangan Kustom

Jika produk yang ada dalam portofolio kami tidak memenuhi kebutuhan Anda, kami menawarkan pengembangan khusus. Biaya pengembangan akan dikutip berdasarkan ruang lingkup pekerjaan.

Layanan Kustomisasi OEM/ODM

Dengan tim R&D dan produksi yang berdedikasi, kami menyediakan layanan penyesuaian yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda:

ODM (Desain + Manufaktur)

Anda menentukan fungsi, kinerja, dan tampilan; kami menangani seluruh proses mulai dari desain solusi, pengembangan perangkat keras/perangkat lunak, dan produksi prototipe hingga pengiriman massal. Anda hanya membayar biaya pengembangan; setelah persetujuan prototipe, kami melanjutkan ke produksi volume.

OEM (Buat‑untuk‑Cetak)

Kustomisasi Perkakas Lensa (Cetakan).

Untuk lensa PIR khusus, lensa Fresnel, atau komponen optik lainnya yang memerlukan peralatan baru, dikenakan biaya cetakan satu kali. Cetakan tersebut adalah milik Anda (pelanggan), sementara kami berhak menggunakannya hanya untuk pembuatan produk Anda. Kami berjanji untuk tidak menggunakan cetakan ini untuk produksi pihak ketiga mana pun. Jika nantinya Anda ingin memiliki cetakan tersebut secara fisik, hal ini dapat diatur berdasarkan kesepakatan bersama dan dengan biaya tambahan.

Pengiriman Produksi & Kontrol Kualitas

Kami berkomitmen terhadap pengiriman tepat waktu dan manajemen kualitas yang ketat di seluruh produksi:

Pengiriman Tepat Waktu

Kami menyelesaikan produksi dan mengirimkan dalam waktu tunggu yang disepakati dalam kontrak, memastikan jadwal proyek Anda tidak tertunda.

100% Inspeksi Keluar

Setiap batch diuji sepenuhnya sebelum pengiriman untuk memverifikasi semua fungsi dan kinerja

memenuhi spesifikasi.

Laporan Uji

Setiap pengiriman disertai dengan laporan pengujian pabrik yang komprehensif, menyediakan data yang dapat dilacak untuk memfasilitasi pemeriksaan penerimaan Anda.

Dukungan Teknis Purna Jual

Kami memberikan dukungan purna jual yang profesional dan berkelanjutan:

Respons Masalah yang Cepat

Jika Anda mengalami masalah apa pun terkait produk selama penggunaan, tim dukungan teknis kami akan merespons dengan cepat dan bekerja sama dengan Anda untuk memecahkan masalah dan mengatasinya.

Analisis Akar Penyebab

Untuk setiap masalah yang dilaporkan, kami membantu dalam replikasi dan analisis kesalahan untuk mengidentifikasi penyebab mendasar, dan memberikan rekomendasi perbaikan atau rencana perbaikan.

Jaminan Kemitraan Jangka Panjang

Kami berdedikasi untuk membangun hubungan jangka panjang. Dukungan kami tidak berakhir dengan penutupan proyek – kami terus melindungi aplikasi Anda dengan layanan yang andal sepanjang siklus hidup produk.

Solusi Penginderaan Tubuh Manusia Inframerah HaiWang (HW) - FAQ

Bagaimana cara memilih antara sensor PIR, modul PIR, dan modul radar gelombang mikro?

Sensor PIR: Menghasilkan sinyal mentah; membutuhkan sirkuit periferal eksternal (amplifikasi, penyaringan, perbandingan). Cocok untuk pelanggan dengan kemampuan desain sirkuit analog.
Modul PIR: Mengintegrasikan sirkuit pemrosesan sinyal; langsung mengeluarkan sinyal tingkat tinggi/rendah; pasang dan mainkan; siklus perkembangan yang cepat.
Modul radar gelombang mikro: Berdasarkan efek Doppler; menembus rumah non-logam; tidak terpengaruh oleh suhu dan kelembaban; Cocok untuk luar ruangan atau lingkungan yang keras.
Seri lensa Fresnel apa yang tersedia? Berapa jarak dan sudut deteksi yang dicakupnya?

Lima seri utama dengan lebih dari 200 model, mencakup 3m~40m+ dan 90°~360°: spiral (<Φ30, 3-8m, peralatan kecil), hemispherical (Φ≥30, 5-12m, langit-langit 360°), pelat persegi (8-20m+, jarak jauh untuk keamanan), pelat bundar (3-5m, panjang fokus pendek), dan bentuk tidak beraturan (dapat disesuaikan).
Apa perbedaan antara PIR cerdas digital dan PIR analog?

PIR Analog: Menghasilkan sinyal tegangan analog yang lemah; memerlukan rangkaian amplifikasi dan penyaringan eksternal.
PIR cerdas digital: ADC bawaan dan algoritma pemrosesan sinyal; langsung mengeluarkan sinyal digital; kemampuan anti-interferensi yang kuat; menyederhanakan desain sirkuit.
Apakah Anda menyediakan sampel? Bagaimana tarifnya?

Ya, kami menyediakan sampel. Biaya sampel bervariasi berdasarkan produk. Produk bernilai rendah mungkin diberikan secara gratis, tetapi pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya sampel tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikurangkan dari pesanan selanjutnya.
Apa perbedaan antara mode pemicu?

Mode pemicu yang tidak dapat diulang: Setelah periode penundaan, output secara otomatis kembali ke level rendah dan tidak merespons pemicu baru selama periode tersebut. Konsumsi daya yang lebih rendah. Cocok untuk lampu sensor dan aplikasi hemat energi.
Mode pemicu berulang: Outputnya tetap tinggi selama tubuh manusia terus bergerak dalam jangkauan deteksi. Cocok untuk aplikasi alarm keamanan yang memerlukan respons berkelanjutan.
Apa proses kustomisasi OEM/ODM?

ODM (Desain + Manufaktur): Anda menentukan persyaratan; kami menangani seluruh proses mulai dari desain solusi, pengembangan, produksi sampel hingga pengiriman massal.
OEM (Build-to-Print): Anda memberikan gambar desain; kami memproduksi sesuai dengan spesifikasi Anda.
Proses: Analisis Persyaratan → Rekomendasi Solusi → Produksi Sampel → Konfirmasi → Produksi Massal.
Bagaimana cara kerja penyesuaian sirkuit?

Kami dapat mengembangkan sirkuit baru dari awal berdasarkan kebutuhan fungsional Anda, atau kami dapat mereplikasi (salinan 1:1) sirkuit yang sudah ada berdasarkan sampel yang Anda berikan. Biaya pengembangan satu kali berlaku untuk semua pesanan penyesuaian sirkuit. Biaya pastinya akan dikutip berdasarkan ruang lingkup pekerjaan.
Berapa biaya dan syarat kepemilikan untuk pencetakan lensa (perkakas)?

Cetakan lensa khusus tersedia bila lensa standar tidak dapat memenuhi kebutuhan Anda. Berlaku biaya cetakan (perkakas) satu kali. Cetakan itu milik Anda (pelanggan). Kami berhak menggunakan cetakan tersebut hanya untuk pembuatan produk Anda dan tidak akan menggunakannya untuk produksi pihak ketiga mana pun. Apabila ingin mengambil alih cetakan secara fisik, hal ini dapat diatur berdasarkan kesepakatan bersama.
Bagaimana Anda mengontrol kualitas untuk produksi massal?

Inspeksi material masuk → Kontrol proses → 100% inspeksi keluar, dengan laporan pengujian pabrik dilampirkan pada setiap batch.
Dukungan purna jual apa yang Anda berikan?

Kami memberikan respons masalah yang cepat, membantu analisis kesalahan dan pemecahan masalah, memberikan rekomendasi perbaikan dan rencana perbaikan, serta menawarkan jaminan kemitraan jangka panjang di seluruh siklus hidup produk.
Apa waktu tunggunya?

Stok standar produk: 2-5 hari kerja.
Produk yang disesuaikan: Sekitar 15 hari kerja (tergantung kerumitan).
Apa metode pengirimannya?

Kami terutama menggunakan kurir ekspres internasional seperti DHL, FedEx, dan UPS . Jika Anda memiliki perusahaan ekspedisi khusus yang ingin Anda gunakan, kami juga akan dengan senang hati bekerja sama dengan perusahaan ekspedisi Anda.
Apa syarat harga dan metode pembayarannya?

Ketentuan harga: Semua kutipan ditetapkan secara default sebagai EXW (Ex Works) . Jika Anda memerlukan FOB atau persyaratan perdagangan lainnya (misal, CIF, DDP), harap cantumkan hal ini dalam pertanyaan Anda sehingga kami dapat menyesuaikan penawarannya.
Metode pembayaran: Kami menerima pesanan T/T (transfer bank), PayPal, Western Union, dan Alibaba Trade Assurance .

Punya Pertanyaan Teknis atau Terkait Pesanan?

Kirimkan kebutuhan Anda dan teknisi penjualan kami akan segera membalas.