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販売前テクニカルサポート

当社は、要件分析からソリューションの確認までをサポートする包括的な販売前技術サポートを提供します。

製品の選択と評価

お客様のアプリケーション環境（屋内/屋外）、検出距離、検出角度、業界での用途、技術的パラメータ、物理的サイズ要件に基づいて、最適な製品ソリューションをお勧めします。

サンプル提供

選択後、テストと検証用のサンプルを提供できます。名目上のサンプル料金が適用されます。

ソリューションコンサルティング

特殊な機能要件またはパフォーマンス要件については、当社の技術チームが専門的なコンサルティングと実現可能性評価を提供します。

カスタム開発

当社のポートフォリオにある既存の製品がお客様のニーズを満たさない場合は、カスタム開発を提供します。開発料金は業務内容に応じてお見積りさせていただきます。

OEM/ODMカスタマイズサービス

専任の研究開発および生産チームにより、お客様の特定のニーズを満たす柔軟なカスタマイズ サービスを提供します。

ODM（設計＋製造）

機能、性能、外観を指定します。ソリューション設計、ハードウェア/ソフトウェア開発、プロトタイプ製作から量産納品までの全プロセスを担当します。お支払いいただくのは開発料金のみです。試作承認後、量産に進みます。

OEM (Build-to-Print)

機能、性能、外観を指定します。ソリューション設計、ハードウェア/ソフトウェア開発、プロトタイプ製作から量産納品までの全プロセスを担当します。お支払いいただくのは開発料金のみです。試作承認後、量産に進みます。

レンズツーリング（金型）のカスタマイズ

カスタム PIR レンズ、フレネル レンズ、または新しい工具が必要なその他の光学コンポーネントの場合は、1 回限りの金型費用がかかります。金型はお客様 (顧客) が所有しますが、当社はお客様の製品の製造のみに金型を使用する権利を保持します。当社は、この金型を第三者の製造に使用しないことを約束します。後で金型を物理的に所有したい場合は、追加費用をかけて双方の合意に基づいて手配することができます。

生産納品と品質管理

当社は、生産全体を通じて納期厳守と厳格な品質管理に取り組んでいます。

オンタイム配達

契約で合意したリードタイム内に生産を完了し、出荷しますので、プロジェクトのスケジュールが遅れることはありません。

100%出荷検査

すべてのバッチは出荷前に完全にテストされ、すべての機能と性能が検証されます。 
仕様を満たしています。

テストレポート

各出荷には包括的な工場テストレポートが付属しており、受け入れ検査を容易にする追跡可能なデータが提供されます。

アフターセールステクニカルサポート

当社は継続的な専門的なアフターサポートを提供します。

問題に対する迅速な対応

使用中に製品関連の問題が発生した場合は、当社のテクニカル サポート チームが迅速に対応し、お客様と協力してトラブルシューティングと解決を行います。

根本原因の分析

報告された問題については、根本的な原因を特定するために障害の複製と分析を支援し、修正の推奨事項や改善計画を提供します。

長期パートナーシップ保証

私たちは長期的な関係を築くことに専念しています。当社のサポートはプロジェクトの終了で終了するものではありません。製品のライフサイクル全体を通じて、信頼できるサービスでアプリケーションを保護し続けます。

HaiWang (HW) 赤外線人体センシング ソリューション - FAQ


  • PIR センサー、PIR モジュール、マイクロ波レーダー モジュールのどれを選択すればよいですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    PIR センサー: 生の信号を出力します。外部周辺回路 (増幅、フィルタリング、比較) が必要です。アナログ回路設計能力のあるお客様に最適です。
    PIR モジュール: 信号処理回路を統合します。ハイ/ローレベル信号を直接出力します。プラグアンドプレイ。速い開発サイクル。
    マイクロ波レーダーモジュール: ドップラー効果に基づく。非金属ハウジングを貫通します。温度や湿度の影響を受けません。屋外や過酷な環境に適しています。
  • どのようなフレネルレンズシリーズがありますか?どのような検出距離と角度をカバーしますか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    200以上のモデルを備えた5つの主要なシリーズは、3m〜40m+および90°〜360°をカバーします:スパイラル(<Φ30、3〜8m、小型機器)、半球(Φ≥30、5〜12m、天井360度)、正方形プレート(8〜20m+、安全のための長距離)、円形プレート(3〜5m、短い焦点距離)、および不規則な形状(カスタマイズ可能)。
  • デジタル インテリジェント PIR とアナログ PIR の違いは何ですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    アナログ PIR: 微弱なアナログ電圧信号を出力します。外部の増幅回路とフィルタ回路が必要です。
    デジタルインテリジェント PIR: 内蔵 ADC および信号処理アルゴリズム。デジタル信号を直接出力します。強力な干渉防止機能。回路設計が簡素化されます。
  • サンプルは提供していますか?請求はどのように行われますか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    はい、サンプルを提供しております。サンプル料金は製品によって異なります。低価格商品は無料でご提供できる場合もございますが、送料はお客様のご負担となります。サンプル料金は返金不可であり、今後の注文から差し引くことはできません。
  • トリガーモードの違いは何ですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    非反復トリガ モード: 遅延期間が経過すると、出力は自動的にロー レベルに戻り、その期間中は新しいトリガに応答しません。消費電力の低減。センサーライトや省エネ用途に最適です。
    反復可能トリガーモード: 人体が検出範囲内で動き続ける限り、出力はハイ状態を維持します。継続的な応答が必要なセキュリティアラーム用途に適しています。
  • OEM/ODM カスタマイズ プロセスとは何ですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    ODM (設計 + 製造): 要件を指定します。ソリューションの設計、開発、サンプル生産から量産納品までの全プロセスを担当します。
    OEM (Build-to-Print): 設計図面を提供します。お客様の仕様に応じて製造いたします。
    プロセス： 要件分析→ソリューション提案→サンプル生産→確認→量産。
  • 回路のカスタマイズはどのように機能しますか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    お客様の機能要件に基づいて新しい回路を最初から開発することも、お客様が提供するサンプルに基づいて既存の回路を複製 (1:1 コピー) することもできます。すべての回路カスタマイズの注文には、1 回限りの開発料金が適用されます。正確な料金は作業内容に応じてお見積りさせていただきます。
  • レンズ成形 (ツール) のコストと所有条件は何ですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    標準レンズではご要望を満たせない場合は、カスタムレンズ成形も可能です。 1回限りの金型（ツール）料金が適用されます。金型の所有物はあなた（顧客）です。当社は、お客様の製品を製造するためにのみ金型を使用する権利を保持しており、第三者の製造には使用しません。金型の物理的な所有を希望する場合は、双方の合意に基づいて手配できます。
  • 量産時の品質管理はどのように行っていますか？
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    材料の受入検査 → 工程管理 → 100% 出荷検査、各バッチに工場検査報告書が添付されます。
  • どのようなアフターサポートを提供しますか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    当社は、問題に迅速に対応し、障害分析とトラブルシューティングを支援し、是正勧告と改善計画を提供し、製品ライフサイクル全体を通じて長期的なパートナーシップ保証を提供します。
  • リードタイムはどれくらいですか?
    加 スケッチで作成しました。
    形状は スケッチで作成されます。
    標準在庫品： 2～5営業日。
    カスタマイズ製品: 約 15 営業日 (複雑さによって異なります)。
  • 配送方法にはどのようなものがありますか?
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    当社では主になどの国際速達宅配便を使用しています DHL、FedEx、UPS。ご希望の運送業者が指定されている場合は、喜んでその運送業者と協力させていただきます。
  • 価格条件と支払い方法は何ですか?
    加 スケッチで作成しました。
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    価格条件:すべての見積はデフォルトで として設定されます  EXW (Ex Works) 。 が必要な場合は  FOBまたはその他の取引条件 (CIF、DDP など) 、お問い合わせの際にその旨を明記してください。それに応じて見積もりを調整いたします。
    支払い方法: を受け付けています  T/T (銀行電信送金)、PayPal、Western Union、Alibaba Trade Assuranceでの注文 。

技術的または注文関連の質問がありますか?

要件を送信してください。当社のセールス エンジニアがすぐに返信します。
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追加先: 1004,West-CBD Buliding, No.139 Binhe Rd, Futian District, Shenzhen, China
電話番号: +86-755-82867860
電子メール:  sales@szhaiwang.com

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