Nacházíte se zde: Domov » Servis

Předprodejní technická podpora

Nabízíme komplexní předprodejní technickou podporu, která vás provede od analýzy požadavků až po potvrzení řešení:

Výběr a hodnocení produktu

Na základě vašeho aplikačního prostředí (vnitřní/venkovní), detekční vzdálenosti, snímacího úhlu, průmyslového použití, technických parametrů a požadavků na fyzickou velikost doporučíme nejvhodnější produktové řešení.

Ukázka poskytování

Po výběru můžeme poskytnout vzorky pro vaše testování a ověření. Platí se nominální poplatek za vzorek.

Poradenství při řešení

Pro speciální funkční nebo výkonnostní požadavky náš technický tým nabízí odborné konzultace a posouzení proveditelnosti.

Vlastní vývoj

Pokud stávající produkty v našem portfoliu nevyhovují vašim potřebám, nabízíme zakázkový vývoj. Poplatek za vývoj bude stanoven na základě rozsahu práce.

Služby přizpůsobení OEM/ODM

Se specializovaným týmem pro výzkum, vývoj a výrobu poskytujeme flexibilní služby přizpůsobení, aby vyhovovaly vašim specifickým potřebám:

ODM (design + výroba)

Můžete určit funkce, výkon a vzhled; postaráme se o celý proces od návrhu řešení, vývoje hardwaru/softwaru a výroby prototypů až po hromadné dodávky. Platíte pouze poplatek za vývoj; po schválení prototypu přistupujeme k sériové výrobě.

OEM (Build-to-Print)

Přizpůsobení obrábění čočky (formy).

Za zakázkové PIR čočky, Fresnelovy čočky nebo jiné optické komponenty vyžadující nové nástroje se účtuje jednorázový poplatek za formu. Forma je ve vlastnictví vás (zákazníka), přičemž my si vyhrazujeme právo ji používat výhradně pro výrobu vašich produktů. Zavazujeme se, že tuto formu nepoužijeme pro žádnou výrobu třetí stranou. Pokud si později budete přát formu fyzicky převzít, lze to zařídit po vzájemné dohodě a za příplatek.

Dodávka výroby a kontrola kvality

Zavázali jsme se k včasnému dodání a přísnému řízení kvality v celé výrobě:

Včasné dodání

Dokončujeme výrobu a expedujeme ve smluvně dohodnutém dodacím čase, abychom zajistili, že se váš plán projektu nezpozdí.

100% výstupní kontrola

Každá šarže je před odesláním plně testována, aby se ověřilo, že všechny funkce a výkon

splňovat specifikace.

Testovací zprávy

Každá zásilka je doprovázena komplexní zprávou o továrním testu, která poskytuje sledovatelná data pro usnadnění vaší přejímací kontroly.

Poprodejní technická podpora

Poskytujeme nepřetržitou profesionální poprodejní podporu:

Rychlá odpověď na problém

Pokud během používání narazíte na nějaké problémy související s produktem, náš tým technické podpory rychle zareaguje a bude s vámi spolupracovat na jejich odstranění a vyřešení.

Analýza kořenových příčin

V případě jakýchkoli hlášených problémů pomáháme s replikací chyb a analýzou, abychom identifikovali základní příčinu a poskytujeme nápravná doporučení nebo plány zlepšení.

Dlouhodobé ujištění o partnerství

Věnujeme se budování dlouhodobých vztahů. Naše podpora nekončí uzavřením projektu – vaši aplikaci nadále chráníme spolehlivými službami po celou dobu životního cyklu produktu.

HaiWang (HW) Infračervené řešení pro snímání lidského těla - FAQ

Jak si vybrat mezi PIR senzorem, PIR modulem a mikrovlnným radarovým modulem?

PIR senzor: Výstup surového signálu; vyžaduje externí periferní obvody (zesílení, filtrování, srovnání). Vhodné pro zákazníky s možnostmi návrhu analogových obvodů.
PIR modul: Integruje obvody zpracování signálu; přímo vysílá signály vysoké/nízké úrovně; plug-and-play; rychlý vývojový cyklus.
Mikrovlnný radarový modul: Založen na Dopplerově jevu; proniká nekovovými pouzdry; neovlivňuje teplotu a vlhkost; vhodné do venkovního nebo drsného prostředí.
Jaké řady Fresnelových čoček jsou k dispozici? Jaké detekční vzdálenosti a úhly pokrývají?

Pět hlavních sérií s více než 200 modely, pokrývající 3m~40m+ a 90°~360°: spirála (<Φ30, 3-8m, malá zařízení), polokulovitá (Φ≥30, 5-12m, strop 360°), čtvercová deska (8-20 m+, dlouhá vzdálenost (3-focus 5tom) krátká a kulatá deska).
Jaký je rozdíl mezi digitálním inteligentním PIR a analogovým PIR?

Analogový PIR: Výstup slabých analogových napěťových signálů; vyžaduje externí zesilovací a filtrační obvody.
Digitálně inteligentní PIR: Vestavěný ADC a algoritmy zpracování signálu; přímo vydává digitální signály; silná odolnost proti rušení; zjednodušuje návrh obvodu.
Poskytujete vzorky? Jak se účtují?

Ano, poskytujeme vzorky. Poplatky za vzorky se liší podle produktu. Produkty s nízkou hodnotou mohou být poskytovány zdarma, ale náklady na dopravu nese zákazník. Vzorové poplatky jsou nevratné a nelze je odečíst z budoucích objednávek.
Jaký je rozdíl mezi spouštěcími režimy?

Režim neopakovatelného spouštění: Po uplynutí doby zpoždění se výstup automaticky vrátí na nízkou úroveň a během této doby nereaguje na nové spouštění. Nižší spotřeba energie. Vhodné pro senzorová světla a energeticky úsporné aplikace.
Režim opakovatelného spouštění: Výstup zůstává vysoký tak dlouho, dokud se lidské tělo pohybuje v detekčním rozsahu. Vhodné pro aplikace bezpečnostních alarmů vyžadující nepřetržitou reakci.
Jaký je proces přizpůsobení OEM/ODM?

ODM (Design + Manufacturing): Zadáte požadavky; postaráme se o celý proces od návrhu řešení, vývoje, výroby vzorků až po hromadné dodávky.
OEM (Build-to-Print): Poskytujete konstrukční výkresy; vyrábíme podle vašich specifikací.
Proces: Analýza požadavků → Doporučení řešení → Výroba vzorku → Potvrzení → Hromadná výroba.
Jak funguje přizpůsobení obvodu?

Můžeme buď vyvinout nový obvod od začátku na základě vašich funkčních požadavků, nebo můžeme replikovat (kopie 1:1) stávající obvod na základě vzorku, který poskytnete. Na všechny zakázky na přizpůsobení okruhu se vztahuje jednorázový poplatek za vývoj. Přesná cena bude stanovena na základě rozsahu práce.
Jaké jsou náklady a podmínky vlastnictví pro formování čočky (nástroje)?

Vlastní tvarování čoček je k dispozici, když standardní čočky nesplňují vaše požadavky. Platí se jednorázový poplatek za formu (nástroj). Forma je ve vlastnictví vás (zákazníka). Vyhrazujeme si právo používat formu výhradně pro výrobu vašich produktů a nepoužijeme ji pro žádnou výrobu třetí stranou. Pokud si přejete formu fyzicky převzít, lze to po vzájemné dohodě zajistit.
Jak kontrolujete kvalitu pro hromadnou výrobu?

Vstupní kontrola materiálu → Kontrola procesu → 100% výstupní kontrola, s protokolem o továrním testu připojeným ke každé šarži.
Jakou poprodejní podporu poskytujete?

Poskytujeme okamžitou reakci na problém, pomáháme s analýzou chyb a řešením problémů, poskytujeme nápravná doporučení a plány zlepšení a nabízíme dlouhodobé ujištění o partnerství po celou dobu životního cyklu produktu.
Jaká je dodací lhůta?

Standardní skladové produkty: 2-5 pracovních dnů.
Produkty na míru: Přibližně 15 pracovních dnů (v závislosti na složitosti).
Jaké jsou způsoby dopravy?

Primárně využíváme mezinárodní expresní kurýry, jako jsou DHL, FedEx a UPS . Pokud máte určeného speditéra, kterého preferujete, rádi spolupracujeme i s vaším speditérem.
Jaké jsou cenové podmínky a způsoby platby?

Cenové podmínky: Všechny nabídky jsou standardně nastaveny jako EXW (Ex Works) . Pokud požadujete FOB nebo jiné obchodní podmínky (např. CIF, DDP), uveďte to prosím ve své poptávce, abychom mohli nabídku odpovídajícím způsobem upravit.
Způsoby platby: Přijímáme objednávky T/T (bankovní převod), PayPal, Western Union a Alibaba Trade Assurance .

Máte technické dotazy nebo dotazy týkající se objednávky?

Odešlete své požadavky a náš prodejní technik vám brzy odpoví.