Du er her: Hjem » Service

Teknisk støtte før salg

Vi tilbyr omfattende teknisk støtte før salg for å veilede deg fra behovsanalyse til løsningsbekreftelse:

Produktvalg og evaluering

Basert på applikasjonsmiljøet ditt (innendørs/utendørs), deteksjonsavstand, sensorvinkel, industribruk, tekniske parametere og fysiske størrelseskrav, anbefaler vi den mest passende produktløsningen.

Eksempel på levering

Etter valg kan vi gi prøver for testing og verifisering. Et nominelt prøvegebyr påløper.

Løsningsrådgivning

For spesielle funksjons- eller ytelseskrav tilbyr vårt tekniske team profesjonell konsultasjon og gjennomførbarhetsvurderinger.

Tilpasset utvikling

Hvis eksisterende produkter i vår portefølje ikke oppfyller dine behov, tilbyr vi skreddersydd utvikling. Det vil bli tilbudt et utviklingsgebyr basert på arbeidets omfang.

OEM/ODM-tilpasningstjenester

Med et dedikert FoU- og produksjonsteam tilbyr vi fleksible tilpasningstjenester for å møte dine spesifikke behov:

ODM (Design + Manufacturing)

Du spesifiserer funksjonene, ytelsen og utseendet; vi håndterer hele prosessen fra løsningsdesign, hardware/software utvikling, og prototype produksjon til masselevering. Du betaler kun utviklingsavgiften; etter prototypegodkjenning går vi videre til volumproduksjon.

OEM (Build-to-Print)

Tilpasning av linseverktøy (mugg).

For tilpassede PIR-linser, Fresnel-linser eller andre optiske komponenter som krever nytt verktøy, belastes en engangsavgift for støpeform. Formen eies av deg (kunden), mens vi forbeholder oss retten til å bruke den utelukkende til å produsere dine produkter. Vi forplikter oss til ikke å bruke denne formen til tredjepartsproduksjon. Dersom du senere ønsker å ta formen i fysisk besittelse, kan dette ordnes etter gjensidig avtale og mot et pristillegg.

Produksjonslevering og kvalitetskontroll

Vi er forpliktet til levering til rett tid og streng kvalitetsstyring gjennom hele produksjonen:

Levering til rett tid

Vi fullfører produksjonen og sender innen den kontraktsmessig avtalte ledetiden, og sikrer at prosjektplanen din ikke blir forsinket.

100 % utgående inspeksjon

Hver batch er fullstendig testet før forsendelse for å bekrefte at alle funksjoner og ytelse

oppfyller spesifikasjonene.

Testrapporter

Hver forsendelse er ledsaget av en omfattende testrapport fra fabrikken, som gir sporbare data for å forenkle din akseptinspeksjon.

Teknisk støtte etter salg

Vi tilbyr kontinuerlig, profesjonell ettersalgsstøtte:

Rask problemrespons

Hvis du støter på produktrelaterte problemer under bruk, vil vårt tekniske supportteam svare raskt og samarbeide med deg for å feilsøke og løse dem.

Rotårsaksanalyse

For rapporterte problemer bistår vi med feilreplikering og -analyse for å identifisere den underliggende årsaken, og gi korrigerende anbefalinger eller forbedringsplaner.

Langsiktig partnerskapsforsikring

Vi er dedikerte til å bygge langsiktige relasjoner. Vår støtte slutter ikke med prosjektavslutning – vi fortsetter å beskytte applikasjonen din med pålitelig service gjennom hele produktets livssyklus.

HaiWang (HW) Infrarød Human Body Sensing Solution - FAQ

Hvordan velge mellom PIR-sensor, PIR-modul og mikrobølgeradarmodul?

PIR-sensor: Sender ut råsignaler; krever eksterne perifere kretser (forsterkning, filtrering, sammenligning). Egnet for kunder med analoge kretsdesignmuligheter.
PIR-modul: Integrerer signalbehandlingskretser; sender direkte ut høy-/lavnivåsignaler; plug-and-play; rask utviklingssyklus.
Mikrobølgeradarmodul: Basert på dopplereffekten; trenger gjennom ikke-metalliske hus; upåvirket av temperatur og fuktighet; egnet for utendørs eller tøffe miljøer.
Hvilken Fresnel-linseserie er tilgjengelig? Hvilke deteksjonsavstander og vinkler dekker de?

Fem hovedserier med mer enn 200 modeller, som dekker 3m~40m+ og 90°~360°: spiral (<Φ30, 3-8m, lite utstyr), halvkuleformet (Φ≥30, 5-12m, tak 360°), firkantet plate (8-20m+, lang avstandslengde for sikkerhet), irregulær platelengde (3-5 m), rund avstand (focal) (tilpassbar).
Hva er forskjellen mellom digital-intelligent PIR og analog PIR?

Analog PIR: Sender ut svake analoge spenningssignaler; krever eksterne forsterknings- og filtreringskretser.
Digital-intelligent PIR: Innebygd ADC og signalbehandlingsalgoritmer; sender direkte ut digitale signaler; sterk anti-interferens evne; forenkler kretsdesign.
Gir du prøver? Hvordan belastes de?

Ja, vi gir prøver. Prøveavgifter varierer fra produkt til produkt. Produkter med lav verdi kan leveres gratis, men kunden er ansvarlig for fraktkostnadene. Prøveavgifter kan ikke refunderes og kan ikke trekkes fra fremtidige bestillinger.
Hva er forskjellen mellom triggermoduser?

Ikke-repeterbar triggermodus: Etter forsinkelsesperioden går utgangen automatisk tilbake til lavt nivå og reagerer ikke på nye triggere i denne perioden. Lavere strømforbruk. Egnet for sensorlys og energisparende applikasjoner.
Repeterbar triggermodus: Utgangen forblir høy så lenge menneskekroppen fortsetter å bevege seg innenfor deteksjonsområdet. Egnet for sikkerhetsalarmapplikasjoner som krever kontinuerlig respons.
Hva er OEM/ODM-tilpasningsprosessen?

ODM (Design + Manufacturing): Du spesifiserer krav; vi håndterer hele prosessen fra løsningsdesign, utvikling, prøveproduksjon til masselevering.
OEM (Build-to-Print): Du leverer designtegninger; vi produserer i henhold til dine spesifikasjoner.
Prosess: Kravanalyse → Løsningsanbefaling → Prøveproduksjon → Bekreftelse → Masseproduksjon.
Hvordan fungerer kretstilpasning?

Vi kan enten utvikle en ny krets fra bunnen av basert på dine funksjonskrav, eller vi kan replikere (1:1 kopi) en eksisterende krets basert på en prøve du gir. En engangsutviklingsavgift gjelder for alle kretstilpasningsordrer. Det nøyaktige honoraret vil bli oppgitt basert på arbeidets omfang.
Hva er kostnadene og eiervilkårene for linsestøping (verktøy)?

Tilpasset linsestøping er tilgjengelig når standardlinser ikke kan oppfylle dine krav. En engangsavgift for støpeform (verktøy) gjelder. Formen eies av deg (kunden). Vi forbeholder oss retten til å bruke formen utelukkende for å produsere produktene dine og vil ikke bruke den til tredjepartsproduksjon. Dersom du ønsker å ta formen i fysisk besittelse, kan dette ordnes etter gjensidig avtale.
Hvordan kontrollerer du kvaliteten for masseproduksjon?

Inspeksjon av inngående material → Prosesskontroll → 100 % utgående inspeksjon, med en fabrikktestrapport vedlagt hver batch.
Hvilken ettersalgsstøtte gir du?

Vi gir rask problemrespons, bistår med feilanalyse og feilsøking, gir korrigerende anbefalinger og forbedringsplaner, og tilbyr langsiktig partnerskapsforsikring gjennom hele produktets livssyklus.
Hva er ledetiden?

Standard lagervarer: 2-5 virkedager.
Tilpassede produkter: Ca. 15 virkedager (avhengig av kompleksitet).
Hva er forsendelsesmetodene?

Vi bruker primært internasjonale ekspressbud som DHL, FedEx og UPS . Hvis du har en utpekt speditør du foretrekker å bruke, samarbeider vi gjerne med din speditør også.
Hva er prisbetingelsene og betalingsmåtene?

Prisbetingelser: Alle tilbud er standard som EXW (Ex Works) . Hvis du trenger FOB eller andre handelsbetingelser (f.eks. CIF, DDP), vennligst spesifiser dette i forespørselen din slik at vi kan justere tilbudet tilsvarende.
Betalingsmåter: Vi aksepterer T/T (bankoverføring), PayPal, Western Union og Alibaba Trade Assurance- ordrer.

Har du tekniske eller ordrerelaterte spørsmål?

Send inn dine krav, og vår salgsingeniør vil svare om kort tid.