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Support technique avant-vente

Nous proposons un support technique avant-vente complet pour vous guider de l’analyse des besoins à la confirmation de la solution :

Sélection et évaluation des produits

En fonction de votre environnement d'application (intérieur/extérieur), de la distance de détection, de l'angle de détection, de l'utilisation industrielle, des paramètres techniques et des exigences de taille physique, nous recommandons la solution produit la plus adaptée.

Exemple de disposition

Après sélection, nous pouvons fournir des échantillons pour vos tests et vérifications. Des frais d'échantillonnage nominaux s'appliquent.

Conseil en solutions

Pour des exigences fonctionnelles ou de performances particulières, notre équipe technique propose des consultations professionnelles et des évaluations de faisabilité.

Développement personnalisé

Si les produits existants de notre portefeuille ne répondent pas à vos besoins, nous proposons un développement personnalisé. Des frais de développement seront facturés en fonction de l'étendue des travaux.

Services de personnalisation OEM/ODM

Avec une équipe de R&D et de production dédiée, nous fournissons des services de personnalisation flexibles pour répondre à vos besoins spécifiques :

ODM (Conception + Fabrication)

Vous spécifiez les fonctions, les performances et l'apparence ; nous gérons l'ensemble du processus, depuis la conception de la solution, le développement matériel/logiciel et la production de prototypes jusqu'à la livraison en masse. Vous ne payez que les frais de développement ; après approbation du prototype, nous procédons à la production en série.

OEM (Build-to-Print)

Vous spécifiez les fonctions, les performances et l'apparence ; nous gérons l'ensemble du processus, depuis la conception de la solution, le développement matériel/logiciel et la production de prototypes jusqu'à la livraison en masse. Vous ne payez que les frais de développement ; après approbation du prototype, nous procédons à la production en série.

Personnalisation de l'outillage de lentille (moule)

Pour les lentilles PIR personnalisées, les lentilles de Fresnel ou d'autres composants optiques nécessitant un nouvel outillage, des frais de moulage uniques sont facturés. Le moule vous appartient (le client), tandis que nous nous réservons le droit de l'utiliser uniquement pour la fabrication de vos produits. Nous nous engageons à ne pas utiliser ce moule pour une quelconque production tierce. Si vous souhaitez ultérieurement prendre physiquement possession du moule, cela peut être organisé d'un commun accord et moyennant des frais supplémentaires.

Livraison de la production et contrôle qualité

Nous nous engageons à livrer dans les délais et à gérer la qualité de manière rigoureuse tout au long de la production :

Livraison à temps​​​​​​​

Nous terminons la production et expédions dans les délais convenus contractuellement, garantissant ainsi que le calendrier de votre projet ne soit pas retardé.

Inspection sortante à 100 %​​​​​​​

Chaque lot est entièrement testé avant expédition pour vérifier que toutes les fonctions et performances 
répondre aux spécifications.

Rapports de tests

Chaque expédition est accompagnée d'un rapport de test complet en usine, fournissant des données traçables pour faciliter votre inspection d'acceptation.

Support technique après-vente

Nous fournissons un service après-vente continu et professionnel :

Réponse rapide au problème

Si vous rencontrez des problèmes liés au produit lors de l'utilisation, notre équipe d'assistance technique répondra rapidement et travaillera avec vous pour les dépanner et les résoudre.

Analyse des causes profondes

Pour tout problème signalé, nous aidons à la réplication et à l’analyse des erreurs afin d’identifier la cause sous-jacente et fournissons des recommandations correctives ou des plans d’amélioration.

Assurance de partenariat à long terme

Nous nous engageons à bâtir des relations à long terme. Notre assistance ne s'arrête pas à la clôture du projet : nous continuons à protéger votre application avec un service fiable tout au long du cycle de vie du produit.

Solution de détection infrarouge du corps humain HaiWang (HW) - FAQ


  • Comment choisir entre un capteur PIR, un module PIR et un module radar micro-ondes ?
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    Capteur PIR : produit des signaux bruts ; nécessite des circuits périphériques externes (amplification, filtrage, comparaison). Convient aux clients disposant de capacités de conception de circuits analogiques.
    Module PIR : intègre des circuits de traitement du signal ; produit directement des signaux de niveau haut/bas ; prêt à l'emploi ; cycle de développement rapide.
    Module radar micro-ondes : Basé sur l'effet Doppler ; pénètre dans les boîtiers non métalliques ; Insensible à la température et à l'humidité ; adapté aux environnements extérieurs ou difficiles.
  • Quelles séries de lentilles de Fresnel sont disponibles ? Quelles distances et angles de détection couvrent-ils ?
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    Cinq grandes séries avec plus de 200 modèles, couvrant 3m~40m+ et 90°~360° : spirale (<Φ30, 3-8m, petit équipement), hémisphérique (Φ≥30, 5-12m, plafond 360°), plaque carrée (8-20m+, longue distance pour la sécurité), plaque ronde (3-5m, focale courte) et forme irrégulière (personnalisable).
  • Quelle est la différence entre le PIR numérique intelligent et le PIR analogique ?
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    PIR analogique : produit des signaux de tension analogiques faibles ; nécessite des circuits externes d’amplification et de filtrage.
    PIR numérique intelligent : ADC intégré et algorithmes de traitement du signal ; produit directement des signaux numériques ; forte capacité anti-interférence ; simplifie la conception des circuits.
  • Fournissez-vous des échantillons ? Comment sont-ils facturés ?
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    Oui, nous fournissons des échantillons. Les frais d’échantillonnage varient selon le produit. Les produits de faible valeur peuvent être fournis gratuitement, mais le client est responsable des frais d'expédition. Les frais d’échantillonnage ne sont pas remboursables et ne peuvent être déduits des commandes futures.
  • Quelle est la différence entre les modes de déclenchement ?
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    Mode de déclenchement non répétable : après la période de retard, la sortie revient automatiquement au niveau bas et ne répond pas aux nouveaux déclenchements pendant cette période. Consommation d'énergie réduite. Convient aux lampes à capteur et aux applications d'économie d'énergie.
    Mode de déclenchement répétable : la sortie reste élevée tant que le corps humain continue de se déplacer dans la plage de détection. Convient aux applications d'alarme de sécurité nécessitant une réponse continue.
  • Quel est le processus de personnalisation OEM/ODM ?
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    ODM (Conception + Fabrication) : Vous précisez les besoins ; nous gérons l'ensemble du processus depuis la conception de la solution, le développement, la production d'échantillons jusqu'à la livraison en masse.
    OEM (Build-to-Print) : vous fournissez des dessins de conception ; nous fabriquons selon vos spécifications.
    Processus : analyse des besoins → recommandation de solution → production d'échantillons → confirmation → production de masse.
  • Comment fonctionne la personnalisation des circuits ?
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    Nous pouvons soit développer un nouveau circuit à partir de zéro en fonction de vos exigences fonctionnelles, soit reproduire (copie 1:1) un circuit existant sur la base d'un échantillon que vous fournissez. Des frais de développement uniques s'appliquent à toutes les commandes de personnalisation de circuits. Le tarif exact sera indiqué en fonction de l'étendue des travaux.
  • Quels sont les coûts et les conditions de propriété pour le moulage de lentilles (outillage) ?
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    Le moulage de lentilles personnalisées est disponible lorsque les lentilles standard ne peuvent pas répondre à vos exigences. Des frais uniques de moule (outillage) s’appliquent. Le moule vous appartient (le client). Nous nous réservons le droit d'utiliser le moule uniquement pour la fabrication de vos produits et ne l'utiliserons pour aucune production tierce. Si vous souhaitez prendre physiquement possession du moule, cela peut être convenu d'un commun accord.
  • Comment contrôler la qualité pour une production de masse ?
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    Inspection des matériaux entrants → Contrôle des processus → Inspection sortante à 100 %, avec un rapport de test en usine joint à chaque lot.
  • Quel support après-vente fournissez-vous ?
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    Nous fournissons une réponse rapide aux problèmes, aidons à l'analyse des pannes et au dépannage, fournissons des recommandations correctives et des plans d'amélioration, et offrons une assurance de partenariat à long terme tout au long du cycle de vie du produit.
  • Quel est le délai de livraison ?
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    Produits en stock standard : 2 à 5 jours ouvrables.
    Produits personnalisés : Environ 15 jours ouvrés (selon complexité).
  • Quels sont les modes d'expédition ?
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    Nous utilisons principalement des courriers express internationaux tels que DHL, FedEx et UPS . Si vous préférez faire appel à un transitaire désigné, nous serons également heureux de coopérer avec votre transitaire.
  • Quelles sont les conditions tarifaires et les modes de paiement ?
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    Conditions de tarification :  Tous les devis sont par défaut   EXW (Ex Works)  . Si vous avez besoin   de FOB  ou d'autres conditions commerciales (par exemple, CIF, DDP), veuillez le préciser dans votre demande afin que nous puissions ajuster le devis en conséquence.
    Méthodes de paiement : Nous acceptons les commandes   T/T (virement bancaire), PayPal, Western Union et Alibaba Trade Assurance  .

Vous avez des questions techniques ou liées à la commande ?

Soumettez vos besoins et notre ingénieur commercial vous répondra sous peu.
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